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用户访问网站使用站内搜索框的场景是什么

作者:百搜网络 发布时间:2020-04-17 52访问人数:

  

      大家知道站内搜索是网站的辅助性功能,设计是可大可小,可以使简单的网站页面内容的关键词搜索,也可以是有着复杂算法的排序搜索,如电子商务的搜索结果就会很有讲究。
      要分析这个问题,我们就要搞清楚用户为什么要去用搜索的功能?用户访问网站或者移动端产品的时候,会去使用站内搜索框的场景是什么?一般来说有如下三种场景:
1、目标找不到
  用户浏览了网站之后,发现没有找到他所想要的东西,此时黏性低的用户可能就离开网站了,黏性高一点的可能还不放弃,就会去尝试着使用搜索框再搜索一下试试,此时会用到搜索框。这种场景下,很大程度上用户都是被逼去使用搜索框的,而不是用户主动去使用,这样的场景下去统计使用率显然有点牵强。是不是刻意的使用户想找的内容都找不到,就可以提升搜索框的使用率了呢?显然这不是我们设计搜索框想要的结果。我们要做的应该是去分析为什么用户找不到内容,是不是网站的信息架构设计的不合理,这包含导航的设计和布局的设计;网站整理是否有清晰的浏览路径,可以让用户顺利的访问更深层次的内容,也可以方便的让用户回到起点。
2、用户目的很明确
  比如浏览电子商务网站的时候,用户很清晰的知道自己要买什么,手中拿着一份购物清单,对照着一项一项的搜索,把东西都找齐了之后就直接购物车下单完事。这种场景对于电子商务网站来说,是我们想要的结果,实际的分析数据也表明,通过搜索结果页进来的流量转换率是高的。但我们考虑一下产品的发展战略,电子商务网站真的希望全部用户都通过搜索页来下单么?那类目的设计、CMS频道的设计、促销活动的设计,意义在哪里?都是这样目的明确的搜索进来,长尾理论估计也就不起作用了。
3、搜索使用偏好
  部分用户因平时使用Google、百度等搜索引擎习惯了,习惯于通过关键字的组合去配对一些内容,以简化浏览网站的过程,大部分网站为了迎合这样的用户,也都推出以下热门搜索的关键词,或通过搜索类目的形式,引导这部分用户去点击一些热门的搜索关键词,以引导到专门制作的专题页面去,以增强用户的黏性。这里要注意的就是这些热门关键词的展现形式,大多都是以链接的形式排版在搜索框下面或者后面,以便用户点击。在这个过程中,用户也没有去使用搜索框,网站通过一种快捷方式引导用户不需要使用搜索框就可以指向到固定的专题页面去。这里也没有强调搜索框的使用。

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